Chính sách bảo hành và đổi trả

Chính sách bảo hành và đổi trả

Chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu và ưu tiên quyền lợi của khách hàng khi mua trang sức tại trangsucnam.com. Chính sách bảo hành và đổi trả giúp bảo đảm quyền lợi của bạn khi mua hàng, xin quý khách đọc kỹ thông tin.

Chính sách đổi trả

Những việc khách hàng cần làm để bắt đầu đổi trả:

  • Thời gian có thể đổi trả: Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng
  • Liên hệ đến zalo 0393311801 và cung cấp cho cửa hàng lý do đổi trả
  • Sau khi cửa hàng xem xét và chấp nhận đổi trả, bạn vui lòng gửi hàng đổi trả về: anh Trung, số điện thoại 0393311801, địa chỉ Phường Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội

Những trường hợp đồng ý nhận lại hàng và hoàn tiền:

  • Hàng lỗi, hàng hỏng bị móp méo
  • Giao sai hàng, không đúng mẫu mã, kích thước mà bạn đặt hàng
  • Hàng không giống như mô tả

Các tiêu chí từ chối đổi trả:

  • Hàng đã bị bóc mất bao bì
  • Hàng không còn nguyên vẹn do người sử dụng
  • Hàng gửi về cho shop bị sai
  • Đổi trả quà tặng kèm

Lưu ý về thời gian nhận hàng hoàn trả và hoàn lại tiền

  • Phí đổi trả: 20.000đ với các lý do từ bạn, miễn phí đổi trả nếu lỗi của shop
  • Nhận hàng hoàn trả từ thứ 2 đến chủ nhật, từ 8h sáng đến 17h chiều
  • Sau khi nhận hàng chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn ngay trong vòng 24h qua momo, tài khoản ngân hàng

Chính sách bảo hành

Hỗ trợ bảo hành trong các trường hợp sau

  • Trang sức bạc bị xỉn màu. Được hỗ trợ hướng dẫn làm sáng bạc trọn đời
  • Các sản phẩm bị hư hại trong quá trình sử dụng. Ví dụ như thay móc, nối dài cắt bớt… tuy nhiên bạn cần chịu chi phí bảo hành
  • Các sản phẩm được mô tả chống gỉ nhưng lại bị gỉ. Được đổi trong vòng 1 tháng sử dụng (được đổi 1 lần và khách hàng chịu phí ship)

Từ chối bảo hành trong các trường hợp

  • Sản phẩm không được mua tại trangsucnam.com
  • Quá thời hạn bảo hành
  • Thiếp xúc với các chất hóa học làm thay đổi chất liệu của trang sức
  • Quà tặng không được bảo hành

Cảm ơn quý khách khách hàng đã ủng hộ, nếu có bất kỳ câu hỏi nào xin hãy liên hệ zalo: 0969351856